طريقة أُسلوب
اجعل مجموع ما يصل من كلامك إيجابيًا، حتى وأنت ترفض أو تعاتب. وإذا ضايقك أحد فامشِ على ثلاث درجات:
- تغافل أول مرةقد لا يكون مقصودًا.
- نبّه بلطف إذا تكرركلمة طيبة صادقة، ومعها ما تحتاجه.
- زِد الحزم بالتدريجبوضوح، ودون إهانة.
وإذا كان في الموقف تهديد أو خطر فسلامتك أولًا: لا تغافل ولا مواجهة، واطلب عونًا.
ثلاث خطوات
- تعلّم فكرة في دقيقتينثمانية دروس قصيرة: موقف بردّين، ثم فكرة واحدة.
- طبّقها حتى تثبتمواقف قصيرة تردّ عليها كما تقولها وجهًا لوجه، ثم ترى ما وصل من كل عبارة.
- تحاور مع من يهمّكأختك أو مديرك أو صديقك، في محاكاة قبل أن يحدث الموقف. وتدريب يومي قصير حتى يصير الأسلوب عادة.